内容简介

20世纪90年代以来，现代服务跨国外包迅速发展，既带来了历史机遇，也催化着一场新的竞争。
服务跨国外包使得服务在国际广泛流动，引起了对其他许多要素如人才、劳力、知识、文化、资金、市场等等在全球范围内再开发、再配置，并且导致全球化进程中溢出价值在各地域各集团之间的再分配。
全球服务外包的品种日趋丰富，业务范围扩展，交易规模扩大，单个项目金额可观，增长保持高速，参与企业和涉及国家不断增多，近岸外包更多地向离岸外包演进。
服务外包沿着价值链和科技阶梯从低端走向高端，从制造业外包(OEM)、信息技术外包(ITO)、商务流程外包(BPO)，再向知识流程外包(KPO)演进。
服务外包的发包地集中在发达国家，接包地则主要在新兴经济国家。服务外包涉及不同的关系方。既需要相适应的微观和宏观层面的管理，而且更迫切需要相关的国际性准则和法规以及调控和协调机制的强化和细化。
起步较早的接包地国家逐渐形成了自己的发展道路和模式。我国加快发展跨国服务外包产业涉及发展目标、阶段、路径和模式、市场规范和法律法规，等等；这些都将在实践中获得答案并不断加以改进。