内容简介
科学技术的发展驱使社会分工越来越精细,社会各组织之间互为服务的特征越来越明显,组织内部的团队合作越来越重要。所以,人际沟通技巧的作用就更加突出。《沟通技巧》就是为了帮助中职学生掌握人际沟通技巧。适应社会发展需要而编写的。
本书将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合,遵循由易到难、循序渐进和易教、易学、易练的两大原则,对沟通技巧进行了较全面的阐述。主要内容包括沟通概述、沟通的原则和要求、有声语言沟通技巧,文字语言沟通技巧、体态语言沟通技巧、肢体语言沟通技巧、工作中的人际沟通技巧、沟通中的礼仪技巧、沟通中的服饰技巧等。本书以“经典提示”的形式,将容易忽视的问题做了醒目提示;以“相关链接”的形式,将相关知识做了延伸;以“案例”形式对知识与原理做了应用示意。每章内容后都配有思考与训练,强化知识要点的巩固。
本书是指导中职学生提升沟通技巧的实用教材,也可作为培训企业员工的辅导用书。