《客户关系管理实用教程》- 周贺来主编 - 读书评论

正在读取登录信息...

图书详细信息推荐图书 | 最新书评

客户关系管理实用教程

作者：周贺来主编

出版社：机械工业出版社

出版日期：2009年04月

想读在读读过

内容简介

　　本书介绍了客户关系管理的基本概念、处理方法和整体流程，并在最后两章给出了详细的行业应用案例和具体软件介绍。本书特别突出作为教材用书的实用性和可操作性。在第1-8章，各章均以引例开头，据此引出本章主题，然后给出本章的学习目标；各章均设有案例与讨论、本章小结、思考与实践等项目。
　　本书可作为高职高专院校中市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理，以及其他经济与管理类各专业的教材，也可以作为各类企业中市场营销i销售管理、客户服务人员自修、培训的参考书。

发表书评

本书标签

管理市场/营销客户服务

为此书添加标签：（多个标签用空格分隔）

图书购买信息

当当网（RMB 23.20）

请对此书作出评价

请您登录后为此书评分

目前还没有人对此书评分

同类图书推荐

新书快递

精准投资：管清友的投资思维课

作者：管清友

内容简介：投资是撬动人生的支点。

我们身处一个财富巨变的时代,选择永远比努力重要;