《汽车售后服务管理》- 宓亚光编著 - 读书评论

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汽车售后服务管理

作者：宓亚光编著

出版社：机械工业出版社

出版日期：2009年02月

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内容简介

本书从实际应用出发，对汽车售后各阶段的服务及管理作了详细的阐述，包括汽车售后的前期、中期和后期服务内容，即汽车消费信贷、购车手续代理、汽车保险、汽车保修索赔、汽车维护与检测、汽车配件供应、汽车美容装饰、二手车交易等工作环节应如何管理。作者还就汽车售后服务市场的拓展与开发讲述了自己的观点和看法。
本书可供汽车售后服务业的从业人员阅读，也可供汽车维修专业师生参考。

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管理市场/营销客户服务

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