体察和面对领导的心理感受。有意识地进行思维切换，用同理心领会领导的感受，同理心是一门职业艺术，先收听自己的感觉，准确理解:表达感觉与说明感觉的区别，实践要求:收听领导的感觉，用共鸣回应领导的感觉。
体察领导的感受，是为了有效回应领导的用心。回应与确认:了解领导感觉背后的期望，采用适合的方式回应领导，选择改换说法，承认领导的智慧，接受领导的感受。承认领导的智慧,体认领导的期望，妥善处理领导的问题，对不同类型的领导要有不同的对待方式。
面对领导负面感受的五个心理技巧。全神贯注地倾听……然后,确认你的领会，承认错误:“我知道这件事情办得很糟,我会记住……”，解释是下策，沉默是中策，用成功或进步回敬是上策，认真检讨自己的思路，完善自己的想法。虚心而诚恳地请教，打消领导的顾虑。
与领导建立良好的互动合作关系。把执行做到位是与领导合作关系的开始，执行到位是合作关系的基础，关注领导心理层面的变化，展示综合素质，重要的不是保障，而是认可，过程和结果，两者都不能忽视，与领导合作重在积极的心态。学习领导处事的方法,跟上领导的步子
了解领导的核心价值观，保持价值取舍上趋同，洞察领导的情绪反应，把握领导沟通时的心理状态，掌握领导的说话方式，用领导容易按受的方式交流，注意身体语言的暗示，像领导一样有节奏地工作，缓解与领导合作困境的新路径:平衡性格的冲突，性格会阻碍与领导的合作，平衡不同性格的影响力度，关键力量，建立个人品牌魅力。
把执行上升为合作关系的5个心理技巧。充实自己的能力，把精力投入到工作中；对解决重要事情的方法要及时汇报,寻求共识；注意过程，即使你很诚恳，也需要让时间来证明；除非私下聊天，否则必须做到就事论事，抛开自我；透明化处理，涉及自我得失的事要有所申明，做到光明磊落。
掌握心理调节术，平和面对分歧。分歧是正常的，用积极的态度面对分歧，分歧是正常的:保持客观和冷静，偏见伤人，职业生活中最严重的心理障碍；确保客观，避免刻板地看待对方；你看到的未必就是真实的，直接面对与领导的分歧；以就事论事的态度解决问题，别让情绪影响到工作，最佳情绪状态，积极而又平和的心境，掌握方法认识自己的情绪，情绪觉察，提高情绪自我觉察能力的五个心理条件，低情商和高情商，后者更受欢迎；控制自己的情绪:职业素质的体现之一。
对已经出现的矛盾，从本质上解决问题。沉静而为，保证一个良好的心态，探索矛盾的真相，从自己出发，改变自己胜于改变他人， 个人问题上要不拘小节，修炼理解和宽容的品质， 宽容增加人格吸引力，“委曲求全”与“善下”的智慧。
与领导建立良好关系的四个心理要求。交往的自信，相信领导有建立良好关系的共同愿望，积极的心理暗示，让自己内心中的感觉积极化，明确的图示，从想象中获取健康关系的心理构图，遗忘也是一种力量，通往快乐的另一条道路，掌握共鸣的心理方法:“我同意您的意见,您看我的想法……”
工作汇报与请求支持的心理策略。对领导交待的事要及时反馈，让领导心中有数，赫洛克试验，经典的反馈效应，反馈的积极认知和正确规则；向领导作口头汇报，汇报内容与汇报规则，口头汇报与环境的互动效应，告知性汇报的汇报内容和汇报规则，请示性汇报的汇报内容和汇报规则，建议性汇报的汇报内容和汇报规则，协调性汇报的汇报内容和汇报规则。特别说明:口头汇报与书面汇报的差异。
告诉领导事实，不必也不可隐瞒实情。担心受责:一种情绪大于理智的行为，领导最在意的事，好坏都要真实，领导最欣赏的人谦虚务实、共同担当；做出请求前拟定科学合理的支持型计划，关于说服性请求的特殊要点，一要选择有利的请求时机，二要灵活的请求方式。
有效请求与汇报的五个心理策略。留意领导的心理反应，让领导有所准备，如何说领导才会更满意，让人身心愉悦的语言，书面交流(汇报和请求)的艺术，提升训练计划，引入话题的技巧，控制与领导交流的内容，讲究时机和方式，尊重领导的心理感受。
给领导提供支持，协助领导解决问题。向领导提供决策支持，描述事实，向领导提供事实:描述问题本身，描述理想和现实目标的差距；建立科学思维方式，提高解决问题能力；善用直觉，提高对问题的敏感度；因循守旧，旧思路解决不了新问题，肯定证据，倾向性思考会让我们步入误区，框架陷阱，不要被过多的假设限制手脚；与领导共同确定目标，权衡行动方案。
进一步合作，找出解决问题的根源所在。确定解决问题的主要目标,以主要目标为导向，尽可能将解决思路做到位，并提供备选方案；对决策风险客观表述，帮助领导排除障碍，每个方案都要向领导备注隐藏的风险，提供风险管理思路，帮助领导面对风险；权衡方案，协助领导做最佳决定。
与领导协同解决问题的六个行为技巧。让领导正视问题，并提出解决办法，与领导形成有效决策互补的行为规则，如果领导的决策目标实现不了,你会怎么做?创新思维方法，面对问题的创造性思维演练，科学思维方法，形成解决问题的逻辑思维演练。充分融入团队，培养全新职业素质， 做好自己的工作，何时何地都不能心存侥幸，个人的精神品质在细节中提高，不要自我设限，主动挑战自我的成长限制，抛弃本位主义,站在公司整体运作的角度思考问题，互惠双赢的道路，让自己的价值最大化， 建立良好职业成长环境的三大心理要素，正确归因:正视自己的问题，改变自我:建立全新的责任意识，展现热情的品质，关注交往的心理法则，主动把事情做好，对待不是自己的问题，不要推脱，而是积极参与，不轻易上交矛盾和问题,尽可能将问题终止于你。
建立并维持与领导良好的友谊。绕开从肯定到否定的关系怪象，一个奇特的心理学现象，阿伦森试验，行为背后的秘密，绕开“从肯定到否定”的雷区，制造螺旋式上升的“心理曲线”，对往问题适时冷却,以防过犹不及，适时冷却，胜过强行改变， 与领导相处运用冷却技巧，亲疏有道，保持最佳的友谊状态，交往的距离，不可过远，也不可过近，保持行为得当，关系与距离的对应，构建积极合作的团结氛围，替领导分忧；领导的内在心理，知我者，为我分忧，一些消极被动行为与领导的反应
成功展示自的必备要素【第1步】了解观众，明确目的。通过适宜的问题确定展示自我的目的，事先确定展示自我的类型，事先准备“电梯演讲” ；【第2步】确定结构，组织语言。展示自我的基本组成部分，和观众打招呼，并与之互动，开篇和过渡，展示自我的提纲和正文，高效展示自我的9个必备要素；【第3步】合理使用直观教具。直观教具对展示自我的助力，确定哪种直观教具能满足你的要求，直观教具的误区、实情和使用指南，熟练掌握不同类型的直观教具；【第4步】使用多种元素，加深观众印象，引人入胜的开篇和“破冰”活动，故事的力量，有效地添加幽默元素，在正文中使用文本、表格和分析图，激励活动和游戏，集思广益，示范；【第5步】选择合适的地点，营造宜人的氛围，布置展示自我场地，座位的排列模式，展示自我场地内其他需要考虑的因素，努力让观众感觉舒适，在使用设备时要注重策略； 【第6步】回顾基本的交流技巧，言语沟通技巧，非言语沟通技巧，如何使用麦克风；【第7步】巧用互动技巧，鼓励观众参与，有效互动技巧的特点，巧用互动技巧，鼓励观众参与，提问技巧的优势和劣势；【第8步】练习、练习、再练习，彩排，完全照搬笔记VS记住展示自我内容，重新组织语言，在练习时需要用到的工具和技巧；【第9步】放下负担，振作精神，展示自我当天的准备工作，‘展示自我过程中如何处理突发事件，合理组织问答环节；【第10步】给观众一场完美的展示自我，为成功的展示自我倒计时，处理与后勤相关的事件，处理与观众相关的事件，巧用技巧，避免紧张，充分发挥积极的思维模式的作用。