我加入eBay后不久,我们做了两项与“专注”密切相关的选择。实际上,如果说这两项决策决定了公司的命运,也并没有夸大其词。第一项决策与尊重eBay社区的价值观有关,这些价值观的核心是兼收并蓄。皮埃尔的经营理念是机会均等,任何人都可在这一市场平等竞争,无论是对偶尔卖三两件物品的零散客户,还是对于年销售几千件物品的大卖家,均一视同仁。
大卖家曾试图争取收费优惠和其他特殊待遇,但我们认为不能给他们提供这样的好处。皮埃尔坚持认为,我们应该明确集中资源,全面发展机会均等的市场,而非只经营获利最丰厚的物品,所以,不能只支持大卖家。我完全赞同这一观点。在第一个十年里,我们致力于创建所有卖家机会均等、吸引更多诚信用户加盟的社区,这为eBay的迅速和自由发展奠定了坚实的基础。
另一项决策则是关于公司上市后的定位问题:我们应该进入什么样的市场?市场规模究竟有多大?我们当时正筹备公司上市的事宜,必须为eBay创建真正的品牌并进行明确的定位,这样投资者才会对我们有信心。在管理层中主要形成了两种针锋相对的意见。有一半的管理人员认为,我们应该把重点放在规模巨大的零售市场上,除了现有的旧式物品之外,我们还应该加强服装、消费电子产品、珠宝、厨卫用品和运动商品等方面的业务。这些业务的市场规模确实非常巨大,但问题是在这些市场上都有强劲的竞争对手,eBay要主导这些市场,显然是非常困难的。于是,我提出了与之不同的观点。我认为收藏者是eBay最热心的客户。我坚信,这些收藏者诚挚坚定的热情是推动市场完善和迅速发展的强大动力,我们的最佳选择是全力以赴创建和发展收藏品市场。因此,上市时,我们提出的目标是主导并扩展当时规模1亿美元的收藏品市场。
现在,eBay的日均交易量都已经超过1亿美元。不过,我认为,当时集中资源做好收藏品业务对公司的发展壮大至关重要,也给投资者带来了一个又一个的惊喜。也就是说,我们取得成功的关键是专注。我们没有进入规模最大的市场,去和那些已经建立巨大优势的公司一决高下,而是确定了一条明确可行并具有发展前景的路径。