关于攻击领导者的战略性弱点,我们举一个例子。在企业史上,百事可乐和可口可乐的战斗一共打了105年,但是前面的70年可谓是漫漫长夜,百事可乐长期生活在可口可乐的强大压迫中。百事可乐也曾三次上门请可口可乐收购,却遭到对手拒绝。因为百事可乐的攻击点定位不正确,攻击的效力很差,其中最有名的一次攻击是20世纪30年代。大家知道,美国20世纪30年代是经济萧条时期,大家没有钱,这时百事可乐推出了一个 广告:“花同样的钱,买双倍的可乐”。它从价格上去打击可口可乐,短期内奏效了,但很快,当可口可乐把价格降下来之后,优势又回到可口可乐的手中。也就是说,对手可以复制的战略就不是好的战略,因为它没有对准对手的战略性弱点。
进入20世纪60年代末期,当百事可乐定位于“年轻人的可乐”时,才算找准了可口可乐战略上是弱点。因为可口可乐是传统的、经典的、历史悠久的可乐,它的神秘配方至今仍被锁在亚特兰大总部的保险柜中,全世界也只有七个人知道保险柜的密码,所以当百事可乐找出针锋相对的反向策略,把可口可乐重新定位为落伍的、老土的可乐时,百事可乐从此就走上了腾飞之路。从三次请求收购到80年代中期几乎逼平可口可乐,并最终迫使可口可乐推出新配方可乐,即复制百事可乐的“新一代”战略,百事打了一次大胜仗。可口可乐复制百事可乐新战略的结果,是企业史上有名的大灾难,甚至发生了消费者上街示威游行的事件,他们的口号是“还我可口可乐!”
特劳特为七喜汽水发展出的“不含咖啡因的非可乐”战略,也是攻击了可口可乐与百事可乐战略上的弱点,才使七喜汽水一举成为美国的第三大饮料。作为可乐品类的两个代表品牌,可口可乐与百事可乐的配方中是必须含咖啡因的,没有咖啡因就不能叫可乐,所以“不含咖啡因”的战略是对手不能复制的。不过后来两大公司确实忍不住了,居然还真推出了“不含咖啡非因”的可乐,像新可口可乐一样,结果当然行不通,它们都没有成功。
还要注意的是,暗示性攻击是无效的。什么是暗示性攻击呢?例如佳洁士推出的“防蛀不磨损”的诉求,也就是暗示高露洁是会引起牙齿磨损的牙膏,这就是暗示性攻击。佳洁士这种策略的收效不会太大,因为消费者并不会因此在购买高露洁的时候担心它磨损牙齿。攻击战略必须明确指出自己要替代的品牌是谁,才能产生置换效应。暗示性攻击没有指明要替代的品牌,消费者不会深究你的诉求和指向,不会连接两个信息的关系,他总是尽可能逃避信息的袭击,于是还是按照自己的惯性进行购买。