个人简介
郭文臣大连理工大学管理学院副教授；大连市社会学会副会长，大连市社会保障研究中心副主任；美国东北大学和波士顿大学访问学者，美国管理学会会员；曾担任大连理工大学学校办公室副主任、大连市公关协会副秘书长等职务。
主要研究组织行为、人力资源开发与管理、管理沟通、公共关系和社会保障等；主持和参与了多项国家、省市级科研项目，出版了《公共关系管理》、《交际与公关礼仪》、《公共关系原理与实务》、《公共管理学》、《社会保障学》等8部著作；在国内核心期刊和国际会议上发表论文20余篇。曾为众多省市的企事业单位干部、管理人员开展领导艺术、管理技能、人力资源管理、公共关系、情商与理性思维等方面的培训。
内容简介
本书将管理沟通理论与实践中的经典案例、情境故事、各种沟通技能等有机地结合起来，深入浅出；注重系统性、应用性和前瞻性，比较全面展示了管理沟通的理论、技巧和发展趋势；构建了独特的管理沟通结构体系，突出了管理沟通的核心问题。
本书适合作为普通高校工商管理类研究生和本科生特别是MBA学生的教材，也可供企业管理人员和从事管理沟通研究的人士参考使用。