个人简介
唐钧，中国人民大学政府管理与改革研究中心副主任，危机管理研究中心副主任．公共管理学院教师。长期从事政府形象、危机公关、应急管理、社会维稳、风险治理、民意思维的理论研究和实际操作。
主讲省市领导培训“政府形象与公共关系”、“政府的群众应对与媒体应用”等课程。主持和参与“社会维稳风险治理与科学管理体系建设”、“国家公共危机安全管理系统研究”、“城市安全与应急规划”、“突发事件应对”、“群体性事件与人民内部矛盾研究”、“信息化风险及风险管理”等项目。
专著《政府公共关系》（北京大学出版社，2009）：《公共部门的危机公关与管理一一政府与事业单位的危机公共关系解决方案》（中国人民大学出版社．2007）：主编《政府公共关系策略与实务》（中国传媒大学出版社，2008）；编著《中外紧急救援成功案例研究》（中国社会出版社，2008）等。发表政府形象、改革创新、风险管理、社会调查等主题的学术论文70余篇。
内容简介
当政府直面群众是，群众也在博弈政府 ，产生了政府形象与民意思维的碰撞。政府形象存在着“得分难”、失分易得特征，而民意思维存在着主观判断严重、非主流意识抬头的倾向。并且，政府形象有断裂带，民意思维有混沌带，双方均亟待完善。在此情况下，政府若要提升形象，则需积极引领社会和群众，并妥善协调纠纷与矛盾。而群众若要发挥民意，则需合理监督政府，适度和有效维权。