个人简介
金正昆教授,著名礼仪专家,现任中国人民大学国际关系学院上交学系主任,礼仪与公共关系研究中心主任。研究领域涉及外交学、礼仪学、传播学等。
已出版《社交礼仪》、《服务礼仪》、《政务礼仪》、《国际礼仪》、《商务礼仪》、《公关礼仪》等。
内容简介
国有国法,家有家规,每个行业有每个行业的职业规范。规范化的行为举止,能迅速提升从业人员的职业素养,让顾客满意。本书具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范人员的职业素养,让顾客满意。本书具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范,是一部实用的职业素质训练教程。