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出租车运输服务质量体系

作者：洪生伟　主编

出版社：中国标准出版社

出版日期：2002年12月
内容简介
本书是该系列丛书之一，采用理论联系实际的方法，系统介绍了出租车运输服务质量体系的策划原则依据、结构、文件、内容与要求，并附入出租车企业质量管理体系标准实施指南和服务质量手册，以供广大出租车运输企业管理者借鉴与参考。
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